« C’était de loin le meilleur atelier auquel j’ai participé jusqu’à présent. Le formateur a su nous captiver tous et maintenir l’intérêt tout au long de l’atelier. L’organisation était également parfaite, je ne vois pas ce qu’on pourrait améliorer. »

« Merci pour cette journée et pour vos précieuses contributions. C’est un véritable plaisir de mettre en pratique ce que j’ai appris. J’attends avec impatience notre prochain échange. »

Le formateur dispose d’une immense expérience et sait la transmettre à merveille. Il est motivant et axé sur les objectifs. J’ai particulièrement apprécié l’alternance entre théorie et jeux de rôle, le support de cours ainsi que les apports pratiques du formateur.

Cette formation s’est avérée très utile, avec de nombreuses contributions positives illustrées par des exemples et des jeux de rôle. Les échanges entre les participants et le formateur ont été très dynamiques. Personnellement, j’ai beaucoup appris, par exemple comment mener des entretiens difficiles – tant par téléphone qu’en face à face. Je suis très satisfait de cette formation et de l’intervenant.

« Certains points m’ont vraiment ouvert les yeux et les formations m’ont apporté bien plus que ce à quoi je m’attendais (et j’avais pourtant de grandes attentes). »

« Je tiens à vous remercier pour ces formations géniales qui m’ont permis d’être prêt pour la certification. Chaque journée de formation avec vous a été extrêmement intéressante, que ce soit en ligne ou en présentiel. Les thèmes abordés lors des cours sont très axés sur la pratique et m’ont également aidé au quotidien, ce qui, à mon avis, est encore plus important que d’avoir obtenu la certification. Mille mercis !»

« Cette journée a été très enrichissante. La formation était bien structurée et offrait un bon équilibre entre théorie et pratique ! »

« La formation était très bien conçue et la formatrice faisait preuve d’une grande authenticité. La partie pratique, au cours de laquelle nous avons pu mettre directement en application les notions théoriques, s’est avérée très utile. Les exercices nous ont poussés à sortir de notre zone de confort, ce qui était d’ailleurs l’objectif de la formation. »

« Mes collègues et moi-même tenons à vous remercier pour la séance de coaching d’aujourd’hui. Elle a été formidable et très enrichissante. Nous sommes tous ressortis de cette réunion avec plusieurs enseignements que nous avons hâte de mettre en pratique. »

« Une formation très vivante ! Le formateur est extrêmement sympathique, authentique et humain.
J’avais des attentes très élevées, car je travaille activement au téléphone depuis plus de douze ans et cela a bien fonctionné jusqu’à présent. À partir de demain, cela fonctionnera encore mieux ! Mes attentes ont été dépassées. »

« Je peux dire que j’ai suivi une formation continue extrêmement intéressante et très utile dans la pratique. J’ai déjà pu en tirer quelques bénéfices concrets : j’ai notamment très bien mené mes entretiens avec mes collaborateurs. Un grand merci pour cette formation et pour l’enseignement compétent qui m’a été dispensé ! Merci de m’avoir permis d’y participer. »

« L’animatrice est extrêmement compétente. Elle fait preuve d’un grand professionnalisme, sait très bien motiver les participants et s’adapter au groupe. Elle est très sympathique, empathique et très agréable. C’est sans aucun doute un véritable atout. »