« J’ai beaucoup appris. Les points essentiels : écouter attentivement le client et prendre les rênes de la conversation. Des conseils très utiles et une longue expérience qui se ressentent. Une approche très structurée. Je vais sans aucun doute mettre en pratique ce que j’ai appris. »

« La formation était très complète et axée sur la pratique. »

« Le sujet a été très bien traité et très axé sur la pratique. Les contenus et les documents remis aux participants étaient instructifs. Je recommande vivement le formateur. »

« Un échange fructueux et enrichissant. Le formateur a su répondre aux questions et aborder les différentes situations. Pas de présentation trop chargée en diapositives, ce que j’ai trouvé appréciable. »

Encore un grand merci pour cette journée passionnante que nous avons passée hier à Lausanne !

Merci Pascal, et encore bravo pour cette excellente formation. Je recommande à tous les collaborateurs en contact avec la clientèle de suivre une formation chez vous !

Le sujet est extrêmement intéressant et la structure de la formation a été bien présentée dès le début. Grâce aux nombreuses séances pratiques, l’ensemble s’est avéré très axé sur la pratique. Le formateur s’est montré très sympathique, motivant et compétent ! Le livret est également très utile pour pouvoir continuer à approfondir le sujet à l’avenir. Cette formation a dépassé toutes mes attentes !

La structure était logique, claire et suivait un fil conducteur. L’attitude ouverte et sympathique du formateur a facilité la participation de chacun. De plus, les jeux de rôle ont permis de recevoir des retours individuels de la part des autres participants.

La formation était très bien structurée ! Le fait de revenir régulièrement sur les entretiens téléphoniques est très pertinent et utile. Merci beaucoup !

Cette formation a été très agréable. Nous avons d’abord pu tester différentes techniques en toute décontraction avant de passer au téléphone. Le formateur nous a donné d’excellents retours et a pu nous présenter de nombreux exemples concrets. Je vais désormais pouvoir mettre en pratique un certain nombre de choses et j’ai encore plus de plaisir à satisfaire les clients.

J’avais des réticences, mais j’ai dû revoir mon jugement ! Le sujet nous a été présenté de manière très authentique et concrète. Nous avons pu mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués et cela a porté ses fruits ! Moi qui n’étais pas très à l’aise avec la prospection, j’y prends désormais plaisir et je sais que je m’en sors bien et que je conseille très bien les clients. J’ai hâte de participer à une nouvelle session de remise à niveau !

« La journée de formation a été très bien structurée et a permis de mettre en pratique de nombreux exemples et exercices concrets. Le formateur a animé la formation avec beaucoup d’ouverture d’esprit, de sérieux et une touche d’humour. Il a également démontré qu’il maîtrisait parfaitement son sujet et a su présenter les thèmes abordés de manière compréhensible pour tous. Des informations très précieuses ont été transmises – avec un peu de pratique, on peut facilement les assimiler. Cette formation a dépassé toutes mes attentes ! »